Murmo
Kebijakan Privasi
Halaman ini menjelaskan bagaimana informasi ditangani ketika Anda menggunakan situs Murmo, membuat pesanan, memilih pengiriman atau pengambilan, serta berinteraksi dengan Murmo terkait pesanan.
Informasi yang dikumpulkan
Murmo mengumpulkan informasi yang Anda berikan saat checkout dan yang dibutuhkan untuk mencatat pesanan. Kategori informasi tersebut meliputi:
nama pelanggan, nomor WhatsApp pelanggan, email jika diisi, metode penerimaan (dikirim atau ambil sendiri), serta isi pesanan (nama produk, jumlah, harga, dan varian jika ada).
Untuk pengiriman, Murmo juga mencatat nama penerima, nomor WhatsApp penerima, alamat lengkap, kota atau kabupaten, provinsi, kode pos, dan catatan pengiriman jika diisi. Koordinat peta dan label lokasi bersifat opsional jika Anda memakai pencarian lokasi di checkout.
Nomor pesanan, subtotal, ongkir jika sudah dihitung, serta status pesanan dan status pembayaran pesanan juga disimpan sebagai catatan transaksi. Murmo tidak menyimpan nomor kartu, rekening bank, atau data autentikasi pembayaran.
Penggunaan informasi
Informasi tersebut digunakan untuk memproses pesanan, mengenali pelanggan dan penerima, menghubungi Anda apabila diperlukan untuk memproses atau menyelesaikan pesanan, memproses pilihan pengiriman atau pengambilan, menghitung atau mengatur ongkir, menanggapi pertanyaan atau kendala terkait pesanan, menyimpan catatan transaksi, dan menyelesaikan kendala operasional pesanan.
Pengiriman dan lokasi
Informasi alamat pengiriman dicatat sebagai bagian dari pesanan. Kode pos tujuan beserta data paket yang diperlukan (nama produk, jumlah, nilai, dan berat) dapat dikirim ke penyedia penghitungan ongkir untuk menampilkan opsi pengiriman.
Jika Anda memakai pencarian lokasi atau peta di checkout, teks pencarian atau koordinat dapat diproses oleh penyedia peta yang dikonfigurasi pada situs untuk menampilkan saran lokasi. Koordinat dan label lokasi yang Anda pilih bersifat opsional dan dapat disimpan pada catatan pesanan.
Layanan pendukung
Untuk menghitung opsi ongkir, Murmo dapat mengirim kode pos tujuan serta data paket yang diperlukan (nama produk, jumlah, nilai, dan berat) ke penyedia penghitungan ongkir yang dipakai situs ini.
Jika Anda memakai pencarian atau peta lokasi, teks pencarian atau koordinat diproses oleh penyedia peta yang dikonfigurasi pada situs.
Pembayaran dapat diselesaikan melalui DOKU Checkout. Proses pembayaran berlangsung di halaman pembayaran DOKU. Murmo tidak menyimpan kredensial autentikasi pembayaran pelanggan.
Penyimpanan dan perlindungan
Data pesanan disimpan sebagai catatan transaksi di sistem Murmo. Informasi tersebut digunakan untuk kebutuhan operasional dan pencatatan transaksi. Kebijakan ini tidak menetapkan jangka waktu penyimpanan tetap.
Website dapat menggunakan penyimpanan atau sesi peramban yang diperlukan untuk mempertahankan informasi sementara selama proses belanja dan checkout, termasuk informasi yang berkaitan dengan keranjang atau pilihan pengiriman.
Pertanyaan tentang privasi
Untuk pertanyaan atau permintaan terkait informasi pribadi, hubungi support@murmo.id.
Perubahan kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui jika layanan Murmo atau cara pemrosesan informasi berubah. Versi yang berlaku adalah yang ditampilkan pada halaman ini.